キャッシュフローコーチ富山

こんなに使いづらいWEB予約システムは

久しぶりに体験しました

おそらくもう使わないであろう

JR西日本のe5689

・往復で新幹線を予約しているのに

最初に往復乗車券と特急券を予約し

そのあとで「乗車券なし」で特急券を予約する

というアンフレンドリーさ

→最初に決済するとき不安なんですよね・・・

帰りの切符予約できるかわからないのにカード決済するんですよ・・・

・軽井沢まで乗換なしにいける「はくたか」が表示されない

→詳細設定で「ゆっくり行く」にしてはじめて表示

・往復割引が適用されるのかわからない

→素人には往復〇〇㎞超えるかどうかなんて不明・・・

・結局切符をみどりの窓口（または券売機）で受け取り

→高速バスはスマホの予約完了画面を提示すればOKなのに・・・

・EX予約サービスというメインサービスは

東海・山陽新幹線のみのサービス

→グループ内で連携しようとは思わないらしい・・・

・A席とE席のどっちが2列側の窓側なのかわからない

・予約完了しないと何列目なのかわからない

→高速バスは携帯予約でも列番号わかるのに・・・

・そもそもJR-WESTのカード種類が多すぎて

どれを選んだほうがいいか案内がない

→北陸の住民は恩恵受けるカードがないようです・・・

・1,000円使用して5ポイントというポイント還元率の低さ

→AmazonカードはAmazon利用以外でも1％なのに・・・

とまあ　ブログのネタにはなった以外は

時間と労力の無駄でした

私には「鉄ちゃん」の素養がないのでした(^^)

他山の石として

自分のサービス・コンサルでは

わかりやすさ・フレンドリーさを

重要視していこうと考えさせられました

勉強になりました！

あなたの会社経営にもライフプランを！

ビジョン実現のためのパートナー

キャッシュフローコーチ富山

ライフプラン研究所

丹羽誠